RAKAEZ
Business Workflows

مخططات سير العمل

Workflow Diagrams · ١٢ سيناريو رئيسي · ٩ أنواع مستخدم

homeالرئيسية 📱 الموبايل 🖥 الإدارة 🗄 DB 📋 BRD

المستخدمون والأقسام · Actors

٩ أنواع مستخدم في المنظومة كل واحد له دور محدد.

person
العميل
Client
engineering
م. الموقع
Site Engineer
design_services
م. التصميم
Designer
build
القسم الفني
Technical
inventory_2
المخزن
Warehouse
shopping_cart
المشتريات
Purchasing
account_balance
الحسابات
Accounting
event_note
التخطيط
Planning ⭐
admin_panel_settings
المدير العام
Admin
١

رحلة العميل الكاملة

من التسجيل إلى التسليم النهائي · ١٢ مرحلة رئيسية

01
التسجيل والدخول
يسجّل برقم الموبايل + OTP · يكمل بياناته الشخصية.
02
طلب استشارة أولية
يحدد نوع المشروع · المساحة · الميزانية التقديرية · العنوان.
03
معاينة الموقع
م. الموقع يزور العقار · يأخذ مقاسات وصور · يرفع تقرير المعاينة.
04
التصميم الأولي
قسم التصميم يرفع ٢-٣ خيارات تصميم · ينتظر اعتماد العميل.
05
اعتماد التصميم
العميل يعتمد · يطلب تعديلات · أو يرفض. التنفيذ لا يبدأ إلا بعد الاعتماد.
06
التعاقد والدفعة الأولى
عقد رقمي · توقيع إلكتروني · ٢٥٪ مقدم.
07
التخطيط والجدولة
قسم التخطيط يضع جدول أسبوعي/نصف شهري · يخصّص المهندسين.
08
التنفيذ ومتابعة التقدم
المهندسون ينفذون · يحدّثون النسب · العميل يتابع لحظياً.
09
الاعتمادات على المراحل
العميل يعتمد كل مرحلة (الإنشائي · الكهرباء · السباكة · ...).
10
الدفعات الدورية
٣ دفعات إضافية: بدء التنفيذ · منتصف · التسليم النهائي.
11
المعاينة النهائية والتسليم
جولة مع العميل · Punch List · إصلاحات أخيرة · توقيع التسليم.
12
ما بعد التسليم (VIP)
إدارة العقار · صيانة دورية · تأجير · تقارير ربعية. للعملاء VIP.
٢

سير عمل إنشاء مشروع جديد

من طلب العميل إلى بدء التنفيذ

العميل
طلب استشارة
يدخل البيانات الأساسية
south
اعتماد المعاينة
يوافق على تقرير الموقع
south
الدفعة الأولى
٢٥٪ مقدم العقد
م. الموقع
انتظار
south
معاينة الموقع
صور · مقاسات · تقرير
south
انتظار التصميم
المدير العام
استلام الطلب
يخصّص م. موقع
south
إنشاء المشروع
رقم مشروع · ميزانية
south
تخصيص الفريق
مهندسون · مصممون · فني
info
قاعدة الإنشاء
المشروع لا يبدأ التنفيذ الفعلي حتى: ✓ موافقة العميل على المعاينة · ✓ اعتماد التصميم · ✓ توقيع العقد · ✓ سداد الدفعة الأولى ٢٥٪.
٣

سير اعتماد التصاميم

من رفع التصميم إلى موافقة العميل

design_services
١. م. التصميم
يرفع ٢-٣ تصاميم
arrow_back
notifications
٢. إشعار للعميل
push · واتساب · إيميل
arrow_back
person
٣. العميل يقرر
٣ خيارات
close
رفض
العودة لقسم التصميم لإعادة العمل من الصفر · سبب الرفض مكتوب.
edit
طلب تعديل
العميل يحدد التعديلات المطلوبة · م. التصميم يعمل النسخة المحدثة.
check
اعتماد
توقيع رقمي + timestamp + IP · الانتقال لمرحلة التنفيذ في الموقع.
gavel
قاعدة قانونية: كل قرار اعتماد يُسجَّل بـ timestamp + IP العميل + التوقيع الرقمي · يُعتبر إثبات قانوني عند أي خلاف.
٤

سير طلب الخامات من المخزن

المهندس يطلب · المخزن يلبّي · المشتريات تكمّل النواقص

١
engineering
م. الموقع: إنشاء طلب
يدخل شاشة «طلب جديد للمخزن» · لكل صنف خانة كمية مع زر +/− · إضافة بنود متعددة · يرسل.
٢
inventory_2
المخزن: استلام ومعالجة
يفتح الطلب · يفحص الأصناف · ✓ متوفر / ✗ ناقص لكل بند · يحدد الكميات المتاحة.
٣
check_circle
المتوفر → تسليم
إصدار سند صرف · تجهيز الخامات · إشعار م. الموقع للاستلام.
remove_shopping_cart
الناقص → مشتريات
تحويل تلقائي للنواقص لقسم المشتريات مع كل التفاصيل.
٤
verified
م. الموقع: استلام الخامات
يستلم · يوقّع رقمياً · يتحقق من الجودة · يبدأ التركيب.
٥

سير عمل المشتريات

من استلام النواقص إلى تسليم البضاعة في الموقع

notifications_active
١. استلام النواقص
إشعار من المخزن
compare
٢. مقارنة الموردين
سعر · جودة · توفر
verified
٣. اعتماد المدير
للطلبات > ٥٠ ألف
shopping_cart_checkout
٤. الشراء والتأكيد
PO + موعد التسليم
local_shipping
٥. التسليم في الموقع
إشعارات + استلام
campaign
الإشعارات: كل خطوة تطلق إشعارات لـ: المهندس المسؤول · المخزن · مدير المشروع · العميل (للشفافية).
٦

سير التخطيط والتنفيذ التسلسلي ⭐

قسم التخطيط الجديد · قاعدة Sequential Lock

١
قسم التخطيط: إنشاء جدول
جدول أسبوعي/نصف شهري · توزيع البنود بالتسلسل · تخصيص مهندس لكل بند.
event_note
south
٢
المهندس: تنفيذ البند ٠ → ١٠٠٪
يحدّث النسبة يومياً · ٢٠٪ → ٤٠٪ → ٦٠٪ → ٨٠٪ → ١٠٠٪ · مع صور وملاحظات.
trending_up
south
٣
عند ١٠٠٪: طابور الجودة
البند يدخل تلقائياً طابور فحص الجودة · مدير الجودة يفحص · checklist + صور.
verified
south
close
رفض الجودة
العودة للمهندس مع ملاحظات · إعادة التنفيذ.
check
اعتماد الجودة
إغلاق البند · فتح البند التالي تلقائياً.
south
lock_open
القفل يُكسر · البند التالي يبدأ
لا يمكن تشغيل بند إلا بعد ١٠٠٪ + جودة + تعديلات للسابق.
٧

سير اعتماد الجودة وإغلاق البند

قائمة الفحص الإجبارية · لا تنازل عن الجودة

قائمة فحص الجودة (مثال: الجبس بورد)
check_circle
استواء السطح وعدم الاعوجاج
check_circle
الزوايا والحواف ٩٠ درجة
check_circle
الأبعاد مطابقة لرسومات التصميم
check_circle
جودة المواد المستخدمة
pending
التشطيب النهائي ولا تعديلات
القرار النهائي
check_circle
اعتماد ١٠٠٪
كل البنود ✓ · يُغلق البند · يُفتح التالي · إشعار للمهندس والإدارة.
cancel
رفض · طلب تعديل
بند واحد ✗ يكفي · العودة للمهندس · الإصلاح · إعادة الفحص.
٨

سير الدفعات والفواتير

٤ دفعات · ربط بمراحل التنفيذ

٢٥٪
المقدم
عند توقيع العقد
٢٥٪
بدء التنفيذ
بعد المعاينة الأولى
٢٥٪
منتصف التنفيذ
عند ٥٠٪ من البنود
٢٥٪
التسليم النهائي
بعد المعاينة النهائية
طرق الدفع المتاحة
account_balance
تحويل بنكي
credit_card
بطاقة فيزا/ماستر
phone_iphone
Fawry / محفظة إلكترونية
٩

سير إدارة الاستفسارات

العميل يتواصل مع كل قسم بشكل مباشر

engineering
شات م. الموقع
استفسارات التنفيذ · صور التقدم · المراحل.
design_services
شات م. التصميم
تعديلات التصميم · عينات · ألوان · مواد.
build
شات القسم الفني
مواصفات تقنية · حلول · استشارات هندسية.
inventory_2
شات المخزن
حالة الخامات · المتوفر · الاستلام.
shopping_cart
شات المشتريات
حالة الطلبات · موعد التسليم · الموردين.
account_balance
شات الحسابات
الدفعات · الفواتير · الاستفسارات المالية.
priority_high
SLA: كل قسم يلتزم بالرد خلال ٤ ساعات في أوقات العمل · ٢٤ ساعة كحد أقصى للحالات غير العاجلة.
١٠

سير إدارة العقارات VIP ⭐

ما بعد التسليم · للعملاء المميزين

A
إضافة العقار للمنظومة
تلقائياً بعد التسليم · صور · مقاسات · حالة العقار.
B
تسويق وعرض للتأجير
لو شاغر · إعلان · فلترة المستأجرين الجادين · توقيع العقد.
C
إدارة المستأجر
بيانات · عقد · إيجار شهري · صيانة · تواصل مباشر.
D
جدول الصيانة الدورية
تكييف ٣ شهور · سباكة ٦ شهور · كهرباء ٦ شهور · دهانات سنوي.
E
صيانة طارئة ٢٤/٧
المستأجر يبلّغ · فني خلال ٢٤ ساعة · إصلاح · فاتورة من المالك.
F
تقرير ربع سنوي
إيرادات · مصاريف · صافي · إشغال · توصيات للفترة القادمة.
١١

سير الصيانة والتنبيهات

تنبيهات الصيانة · المشتريات · المخزن

priority_high
عاجل (Critical)
طلبات شراء عاجلة · نواقص خامات · صيانة طارئة · عميل غاضب.
SLA: ١-٢ ساعة
warning
تنبيه (Warning)
بنود متأخرة · دفعات قادمة · صيانة دورية قريبة · مهندس متأخر.
SLA: ٢٤ ساعة
info
معلومات (Info)
تحديث الحالة · رفع صور جديدة · رسائل · استفسارات.
SLA: ٧٢ ساعة
قنوات التنبيه
notificationsPush داخل التطبيق smsSMS 📱 واتساب أعمال mailإيميل phoneاتصال للعاجل
١٢

سير التسليم النهائي

المعاينة · Punch List · التسليم الرسمي

١
جولة المعاينة
المهندس + العميل · تفقد كل المراحل · تسجيل الملاحظات.
٢
Punch List
قائمة بكل الإصلاحات والتعديلات الصغيرة قبل التسليم.
٣
إصلاح القائمة
المهندسون يكملون كل بنود الـ Punch List · إعادة الفحص.
٤
التسليم الرسمي
توقيع رقمي · شهادة التسليم · الدفعة الأخيرة · الضمان.
verified
شهادة التسليم
وثيقة رقمية موقعة من العميل والشركة · تشمل: تفاصيل المشروع · تاريخ التسليم · الضمان (٥ سنوات للـ VIP، سنتان للعادي) · صور التسليم.